莱西市开发运营公众号品牌 运营微信-青岛微塔罗

2019-03-16 17:23:00
青岛微信公众号运营如何面对B和C用户     企业运营微信公众号的目的是什么呢?我们常常说用户导向,满足用户需求。可是,企业在做青岛微信公众账号运营推送的时候,我们想得更多的是企业需求还是用户需求?这个问题值得深刻思考。青岛微塔罗信息科技有限

 青岛微信公众号运营如何面对BC用户

    企业运营微信公众号的目的是什么呢?我们常常说用户导向,满足用户需求。可是,企业在做青岛微信公众账号运营推送的时候,我们想得更多的是企业需求还是用户需求?这个问题值得深刻思考。青岛微塔罗信息科技有限公司将上述问题总结归纳,建议青岛企业微信公众账号运营主要分为以下两种客户:对C 端客户、对 B 端客户。

    1、C 端客户:关注服务

    大多数的用户关注你们微信公众号的时候,就已经是你们的客户了。所以这个时候,用户更关心的是现有产品的使用,服务等等。

    但是,企业运营的时候,很可能,因为推文的原因,慢慢被取消关注。为什么?因为你很难通过订阅号去触达到有需要的这些用户。每一次推送都是天女散花,10个看你推送的人,可能只有半个人需要你的信息。你“误伤”了9个半人。长期下去,他们就会取关你。那么用户关心什么呢?用户关心现在已经购买的产品怎么使用。比如,没有一个用户不关心自己的购买商品的产地、详细使用教程、售后保养、修理等问题的。所以,青岛微信公众号运营的内容应该从用户已经有了的产品出发,比如告诉用户怎么使用商品、怎么更好的利用商品、多久免费换新等等。这个用户就关心了。通过这样的方式,你就不需要为了0.5个用户误杀9个半用户。而是在服务10个用户的同时,顺便撩了一下0.5个用户。

    大家有空的时候,也可以想一下,你微信关注的用户,是不是都是因为购买了你们现有产品,而关注的企业微信。那么他们已经买了你们的产品,有多少动力再关心你们的其他产品呢?从现有产品的使用、服务、售后出发,带出新产品才是关键。

    当然,青岛微信公众号运营不是不让你开发新客户,每天可以发八篇推文,您完全可以用7篇维护,一篇开发新用户的!还可以联系青岛微塔罗,我们可以用各种互动功能,分享、引导老客户开发新的客户。

    2、B 端客户,关注新产品、案例

    如果你的企业是做B2B市场的,那么B端用户关注你的微信号,反而会更加关心你们有哪些新产品,具体的产品参数等等。为什么?因为2B的产品一般都会提供售后服务,甚至有专门的客户经理对接服务。所以,这部分用户对你现有产品的服务需求不需要通过公众号实现。而B端用户在选择产品的时候,一般需要向领导汇报,甚至进行招标采购流程,所以,关注公众账号,是为了更好的了解企业的新产品,方便做采购招标前的市场调研。

    合作伙伴,关注企业动态。合作伙伴关注你的公众号,则是因为关心你的企业发展状况。他们会想知道这家企业新产品发布会的市场反馈好不好,来判断这对他们原材料采购订单的影响;他们会关心企业有没有新的融资,看看是否有机会扩大再生产;他们关心今年企业的年会地址是不是比去年更高端,来评估企业有没有拖欠货款的风险。

    综上所述,青岛微信公众号运营,千万不要从企业的角度做内容,而要从读者、用户的角度做内容。另外,可以找专业的机构运营公众号,省心、省时、省力、效果更好!

 


青岛微信公众号新媒体运营五大误区

误区一:一味分销或微商

每一个做青岛微信公众号新媒体运营的都有其获利的目的,但是真正好的运营可不是像微商一样分享微信群,发朋友圈刷屏这么简单,而且运营好的企业早已放弃了简单粗鲁的分享方式,更多的放在了核心用户群的建立和用户口碑深耕这两大方面。

误区二:永远没有促销策略

您知道青岛微信公众号新媒体运营促销也是需要策略的吗?你肯定会说我怎么不知道,说的那么信誓旦旦的。促销不仅仅是给予用户一定的物质和精神回馈,更多的需要策略,你有十块钱,是一次给,还是分成一块钱给十次呢?是活动开始的时候给还是结束的时候给。这些都需要策略配合,在新媒体活动中,我们要用回馈的方式引导用户参与我们设定好的活动环节,首先做什么,其次做什么都是有讲究。就像啤酒和尿不湿的搭配;宽带和有线电视的搭配,让用户觉得自己占了很大的便宜。其实他们是按照企业设计的用户消费行为动线,通过初步促销,深度促销,一部一部被商户引导成为忠实用户,我们的在设计促销的时候也要这样,将促销政策合理分解、逐步引导用户。让用户一步一步成为我们的忠实用户和核心用户。毕竟转化才是最终目的而不是活动本身。

误区三:试一试心态没结果

很多做线上活动运营的小伙伴总是喜欢试一试,往往这种试一试没有任何结果。因为你没办法通过数据或者参考依据去判断你的策略是否准确,也没有办法控制自己的活动节奏是否和用的体验节奏保持一致。往往是忙了一大堆事情,结果却差强人意。活动前想像的人气爆棚没有出现,活动中的活动高潮等到活动结束了还没出现,一个活动成功主要功夫在活动外,活动外是什么?我想应该有以下几点:

活动的任何环节的设置都是有数据可依的;

恰如其分的文案表现和设计呈现;

活动的宣传渠道和活动目标人群高度匹配;

活动有应急方案,当某个环节达不到预期时可以及时调整;

活动数据埋点充分合理,能够实时对活动过程进行数据监控;

活动的用户行为动线设计简单合理,用户易于学习和参与;

活动要有预期,同样要有活动总结报告,为下一次活动提供参考依据;

活动目的明确,切不宜过多,建议设置在两个以内;

误区四:孤立使用微信

青岛微信公众号新媒体运营是一个系统的工作,运营本身不是目的,目的是达成想要的结果,所以不要固步自封,自己给自己的运营画禁区。比如说运营吸粉,我们总是希望通过微信系统内部增粉,除了发朋友圈就是分享微信群。其实如果我们对于自己足够自信,我们也可以通过信息流等多种方式的组合进行吸粉,这都是不错的选择,但是具体操作的时候还是要注重各个媒体平台的人群属性是否和自身的目标用户契合。

误区五:只在营销上找问题

很多人将青岛微信公众号新媒体线上运营和线下运营结果进行分离,认为活动效果不好,是线上的营销人员做的不好,往往忽略了新媒体活动运营的系统性和整体性,应该说从用户接触活动信息的那一刻起就进入了营销的环节,用户在买单之前可能因为任何因素而放弃消费,所以营销效果不好可能出现在任何环节,而不单单是营销的问题,同时也告诉我们运营需要系统的通力配合。要有完善的用户消费体验,从没接触用户的那一刻就应该时刻准备好。

以上只是青岛微塔罗信息科技有限公司的浅显认知,可能有很多不足之处,希望大家多多提意见和建议。

 


青岛微信公众账号运营六问六答

很多人认为青岛微信公众号运营,就是发几篇图文?但是等他们真正运营一个微信公众账号的时候,就会惊慌失措!图文没有点击量?寥寥的几个点击量,还都是自己公司的人?你推出的线上活动,没有几个人去参与!粉丝取消数大于关注数,粉丝一天比一天少!怎么办?到底怎么样才能正确运营微信公众号呢?青岛微塔罗整理以下六问六答,希望对大家有所帮助!

问1.你的图文,别人愿意点,点开后愿意看!

这就需要,强大的文字功底与策划能力,美工的创意思路!

问2.你的粉丝留存率高,活跃度高!

这就需要,你定期策划与粉丝互动的活动,唤醒用户,才能形成转化!

问3.你策划的活动,粉丝积极性高,愿意帮助传播与参与!

这就需要,你能创意出喜闻乐见的快乐性、参与性强的,融合了商业推广的线上活动,粉丝在参与过程中为您的企业进行了无形的推广。

问4.你的商城订单数量多,转化率高!

这就需要,你能设计出针对商城销售的促销活动,为订单的转化实施铺垫,刺激消费,形成复购。

问5.你的线下活动与线上活动一样红红火火!

这就需要,你具有一个强大、专业的商业活动策划、执行团队,给你的门店带来客流,刺激门店的消费,与线上充分结合。

问6.你的销售数据真的可以留在自己的平台上,掌握在自己的手中。

这就需要,不管你发展的渠道商、代理商、加盟店,甚至你门店的一个销售,从他们手中经过的订单或者意向客户数据都能存留在企业的平台之上,渠道可以换,人员可以流动,但是数据永远在企业手中!

 

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